Por Madelin Chinea Hernández, Chair Comité de Innovación de AmCham- Gerente de País – Ricoh Panama S.A

Hace apenas unos años, pude experimentar que comprender tecnología era una responsabilidad que muchos líderes delegaban en sus equipos de TI o las empresas que contrataban para este propósito. Hoy esa realidad cambió.

La inteligencia artificial (IA) y la ciberseguridad se han convertido en temas estratégicos de negocio. Los ejecutivos que no entiendan su impacto tendrán mayores dificultades para competir, innovar y gestionar riesgos en un entorno cada vez más digital.

De acuerdo con la 28ª Encuesta Global de CEOs de PwC, uno de cada tres CEOs reporta que la IA generativa ya aumentó los ingresos y la rentabilidad de sus organizaciones, mientras que la mitad espera mayores beneficios durante los próximos 12 meses. Al mismo tiempo, cuatro de cada diez CEOs consideran que sus empresas podrían dejar de ser viables en diez años si continúan operando bajo su trayectoria actual. Estas cifras reflejan que la transformación impulsada por IA ya no es una apuesta futura, sino una realidad presente.

La situación es especialmente crítica cuando observamos el nivel de preparación, un estudio global de Deloitte reveló que 66% de los directores y ejecutivos considera que sus juntas directivas tienen conocimiento limitado o nulo sobre IA, y 31% reconoce que el tema todavía ni siquiera forma parte regular de las agendas de directorio. La brecha entre la velocidad de adopción tecnológica y la capacidad de liderazgo para comprenderla sigue siendo preocupante.

El otro gran frente es la ciberseguridad. El Foro Económico Mundial destaca que el 91% de los líderes empresariales considera probable un evento cibernético catastrófico en los próximos dos años. Paralelamente, IBM reporta que el costo promedio global de una brecha de datos alcanzó los USD 4.44 millones en 2025. Más preocupante aún es que las organizaciones que implementan IA sin adecuados mecanismos de gobernanza y control son significativamente más vulnerables a incidentes de seguridad. Les cuento que los directores, gerentes generales, presidentes, dueños de empresas tienen una gran exposición en estas situaciones y el no prepararnos y anticiparnos no solo pone en riesgo el negocio, si también la integridad de nuestras familias y de nosotros mismos.

Por industria, el impacto es evidente. En servicios financieros, la IA está redefiniendo análisis de riesgo, experiencia del cliente y prevención de fraude. En manufactura, los modelos predictivos optimizan mantenimiento y productividad. En salud, la IA acelera diagnósticos y decisiones clínicas en altos porcentajes. En retail, mejora la personalización y la gestión de inventarios. En todas estas industrias, la capacidad de los líderes para formular preguntas correctas, entender riesgos y tomar decisiones informadas se está convirtiendo en una ventaja competitiva.

¿Qué ocurre cuando un líder decide no involucrarse?

Los riesgos incluyen inversiones equivocadas, pérdida de competitividad, mayores vulnerabilidades digitales, dificultades para atraer talento y menor capacidad para responder a cambios del mercado. La tecnología está avanzando demasiado rápido para que la alta dirección permanezca como observadora. La responsabilidad de comprender estas nuevas capacidades ya forma parte del rol de liderazgo moderno.

Las organizaciones más avanzadas están respondiendo de manera diferente, te cuento algunas prácticas que podrías adoptar y que me parecieron de valor:

• Las juntas directivas han incorporado especialistas digitales.
• Impulso a programas de educación continua para ejecutivos buscando actualizar las capacidades (Upskilling) del talento por capas de liderazgo corporativo y la evolución a nuevas estructuras de humanos + agentes.
• Comités de IA, Innovación y modelos formales de gobernanza tecnológica.
• Empresas líderes en sectores como banca, energía, salud y manufactura están impulsando que sus principales ejecutivos dediquen tiempo de forma recurrente a comprender tendencias emergentes, riesgos cibernéticos y oportunidades de innovación impulsadas por datos.
• En el sector Educación hemos visto Universidades e instituciones educativas adoptar la IA a los planes y transformar los mecanismos de evaluación enfocados en la calidad de la pregunta más allá de la respuesta, reforzando la importancia de medir la calidad del pensamiento crítico.
• Planes de recuperación ante desastres, donde se realizan simulacros para poder preparar a las capacidades organizacionales, no solo a nivel de tecnología si no a nivel de las personas lideres en la organización, así como evaluar la adopción del CISO (Chief of Information Security Officer).
• Campañas de conciencia en capsulas situacionales para poder evaluar las situaciones de riesgo y formar a los colaboradores sobre buenas prácticas y manejo de riesgos a nivel de ciberseguridad. Me encantó un cliente que armó estas campañas tipo capsulas cortas con sus mismos colaboradores como actores u otra empresa que lo hizo tipo videos con dibujos animados contándolo como historias.

En un mundo donde la inteligencia artificial y la ciberseguridad están redefiniendo industrias completas, la curiosidad, el aprendizaje continuo y la alfabetización digital ya no son opcionales. Son competencias esenciales para cualquier líder que aspire a mantenerse relevante.

El momento es AHORA.